DZD DZD
Default locale Arabic

سياسة الشحن
سياسة الشحن والتسليم

لا يحق للعميل إلغاء الطلب أو إرجاعه بعد مرور 48 ساعة من وقت تنفيذ الطلب

في حالة تعديل الطلب لأي سبب من الأسباب يتم احتساب وقت جديد للطلب ولا يتم خصمه من وقت الطلب السابق

موعد التسليم
سيتم إرسال بريد إلكتروني ورسالة نصية قصيرة من Select لتأكيد الطلب خلال أقل من 12 ساعة

بعد تأكيد الطلب، سيتم إرسال بريد إلكتروني ورسالة نصية من Select تحتوي على معلومات الطلب ورابط التتبع

سيتم تسليم المنتجات في أسرع وقت ممكن عن طريق شركة الشحن أرامكس، خلال 5-20 يوم عمل

شريكنا في التوصيل هو شركة أرامكس مصر الدولية للخدمات الجوية والداخلية، وهي شركة تأسست بموجب القوانين المصرية ويقع مقرها الرئيسي في 31 شارع مصدق، الدقي، الجيزة - مصر ("أرامكس"). ستوفر أرامكس خدمة التوصيل للوفاء بالتزامات العقد، حيث أن لديها القدرة على الشحن إلى العنوان الفعلي داخل مصر.

خيارات التسليم
سيتم التسليم خلال أيام العمل (من الأحد إلى الخميس). عادةً، سيتم تعبئة المنتج (المنتجات) وإعداده للشحن خلال يومي عمل (2) اعتمادًا على تأكيد الدفع وعنوان التسليم المحدد وتوافر العناصر الموجودة في المخزون.

رسوم الشحن:
- الشحن القياسي مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 350 جنيهًا مصريًا (شامل ضريبة القيمة المضافة).

- للطلبات بقيمة 350 جنيهًا مصريًا (شاملة ضريبة القيمة المضافة)، تكلفة الشحن 21 جنيهًا مصريًا (شاملة ضريبة القيمة المضافة).

- ستعرف أيضًا تكاليف التسليم المطبقة عند التحقق من الطلب في رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني عند الشراء عبر الإنترنت.

- إذا لم تستلم المنتج (المنتجات) خلال وقت التسليم المقدر المحدد في رسالة تأكيد الإرسال، فيجب عليك الاتصال بنا عبر موقعنا الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو الاتصال بمركز خدمة العملاء

- يمكن توصيل الطلبات في مصر فقط. برجاء العلم أننا نقوم حاليًا بتوصيل الطلبات داخل القاهرة والإسكندرية. يمكنك الاتصال بنا لمعرفة ما إذا كان شريك التوصيل يمكنه الوصول إلى منطقتك.

- لن يتم تسليم أي طلبات في أيام العطل الرسمية وخلال عطلات نهاية الأسبوع

اشعارات البريد الالكتروني
- سنرسل لك التحديثات عبر البريد الإلكتروني، حتى تظل على اطلاع دائم بالتسليم.

- عندما يغادر طلبك المستودع، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا. تحتوي هذه الرسالة على رقم الطلب ورابط لمعلومات التتبع.

تغيير الترتيب
- عندما يتم إعداد طلبك للإرسال أو عندما يتم إرساله، قد لا نتمكن من تغيير عنوان التسليم. إذا كان الطلب مع شركة التوصيل، يمكنك التواصل معهم مباشرة لتعديل عنوان التوصيل إن أمكن.

- في حالة عدم تلقي إشعار الإرسال عبر البريد الإلكتروني، يرجى الاتصال بنا

 

تتبع الطلب
- بالنسبة لعمليات التوصيل عبر شركة البريد السريع، يمكنك متابعة حالة الطلب في أي وقت من خلال حالة الطلب عبر الإنترنت.

- في صفحة الحساب، يمكنك عرض الحالة الحالية للطلب، وعرض العناصر المطلوبة، والاطلاع على أوقات الإرسال والتسليم المقدرة، وتتبع التسليم.

معلومات التوصيل
سيتم تسليم المنتجات إلى عنوان التسليم الذي حددته في الطلب. يرجى التأكد من كتابة عنوان التسليم وبيانات الاتصال بشكل صحيح، حيث أن تعليمات الشحن غير الصحيحة تؤدي إلى تأخير تسليم الشحنة وقد نضطر إلى تحصيل رسوم منك مقابل محاولة التسليم الثانية أو قد يؤدي ذلك حتى إلى عدم تسليم الشحنة الشحنة.

- في حالة عدم توفر عنوان التسليم على شبكة شركة التوصيل، ستقوم شركة التوصيل بالتواصل معك للحصول على العنوان الأنسب لتوصيل المنتجات إليه.

- في حالة تسليم الطلب إلى عنوان شركة، يرجى ملاحظة أن شركة البريد السريع ستقوم بتسليم الطلب إلى غرفة البريد أو نقطة التسليم وستطلب التوقيع من مشرف غرفة البريد، ولا تطلب شركة البريد السريع التوقيع خصيصًا للطلب تفاصيل.

- إذا قمت بتوفير عنوان منزل يتضمن خدمة استقبال أو حراسة، ستقوم شركة التوصيل بتسليم الطلب إلى الحارس. ويمكن للحارس التوقيع على التسليم طالما أن لديه موقع ثابت في قسم الاستقبال أو داخل المبنى

الاستفسارات المتعلقة بالطلبات التي لم يتم تسليمها أو التالفة
لا توصيل
- إذا لم يكن هناك أحد في العنوان وقت التسليم، فاترك ملاحظة لإعلامك إذا تم ترك طلبك في مكان آمن، مثل الجيران، أو إذا كان عليك الاتصال بشركة التوصيل لترتيب موعد تسليم جديد .

- إذا تم تجاوز تاريخ التسليم المقدر المذكور في إشعار الإرسال عبر البريد الإلكتروني ولم تستلم الطرد، فيرجى الاتصال بنا وسنناقش الأمر مع شركة التوصيل ونحاول تسليم طلبك في أقرب وقت ممكن.

الطلبات التالفة:
إذا كانت السلعة تالفة عند استلامها، فيمكنك رفض استلامها. وإذا لم تكتشف الضرر إلا بعد الاستلام، يرجى الاتصال بخدمة العملاء، وإذا تم تسليم الطلب تالفًا، فسوف نقوم بالاتصال بخدمة التوصيل مباشرة لحل المشكلة في أسرع وقت وبأقل مشكلة من جانبك. سنبذل قصارى جهدنا لإبقائك على اطلاع بـ p

التوزيع

التوزيع الى كل الولايات

ارجاع المنتج

يمكنك اعادة المنتج

الايميل الموجود

shop@im-money.com

24/7 الدعم

يمكنك الاتصال او التواصل معنا في اي وقت